教育システムのサイトは http://edu.gsic.titech.ac.jp/ から
http://www.edu.gsic.titech.ac.jp/ に変更となります。
ご利用の方はブックマーク等の変更をお願いいたします。

既知の問題

既知の教育システムの問題

 管理番号 確認日 更新日 内容 
EDUKI20170922A 2017-09-22   Windows環境において起動時に様々なフォルダ内にdesktop.iniファイルが作成される。
2回目以降の起動時にdesktop.iniファイルが開かれる。
開かれたファイルをそのまま閉じてください。影響が不明なので削除や内容の書き換えはせず放置してください。
EDUKI20170510A 2017-05-10 2017-05-12 Windows環境においてOfficeを実行中にファイルが保存できない。またアプリケーションや端末がビジー状態になり操作できなくなる。
端末をシャットダウンしてください。操作不能、またはシャットダウンが完了しない場合には電源ボタンを長押しして電源を落としてください。
破損したWindowsのユーザプロファイルを退避してください。具体的にはMacにログインしてFinderからホームディレクトリを開き、_Winディレクトリの下のProfile.V2ディレクトリの名前を変更します(Profile.V2_2017xxxxなど)。その後Windowsにログインし直してください。
この操作により、お気に入りや最近使ったファイル、設定などが初期化されます。また、復旧後もWindows上での操作により再発する可能性があります。
EDUKI20170508A 2017-05-08 2017-05-12

Windows環境においてOffice2016を起動した際に「このアプリケーションのライセンスが見つかりません。認証は失敗したか、中止されました。Microsoft Officeを終了します。」とメッセージが表示されてアプリケーションが終了する
端末を再起動することでほとんどのケースで改善するので当面はそのように対応してください。端末の再起動時にシャットダウン作業が終わらない場合(概ね3分以上)は電源ボタンを長押しして強制終了してください。
(2017-05-12)他組織等でも同様の現象が報告されており、Office2016に起因する問題の可能性が高いと考えられます。

EDUKI20161209A 2016-12-09 2016-12-21 Mac環境においてExcelを起動した際に「OLEは現在使用できません」とメッセージが表示される。OKをクリックすると操作はできるが、また別の操作をするたびに表示される。
(2016-12-21)設定ファイルを保存するディレクトリのパーミッションを変更するスクリプトを適用後、改善している模様。適用後も一度メッセージが表示される場合があるが、端末を再起動することでほとんどのケースで改善した。
EDUKI20150612B 2015-06-10 2015-06-18 Mac環境においてThunderbird, Firefox を動かそうとすると「他のプロセスが起動しているため実行できません.」と表示され起動でき無い場合がある。ロックファイルの削除で復旧する。削除方法はこちら
(2015-06-18)原因ははっきりしないもののこれらのアプリケーションを強制終了したときにロックファイルが出来てしまう事がある模様。
EDUKI20150612A 2015-06-05 2015-06-12 Mac環境においてWordやPowerPointを開くと稀に文字がすべて□になることがある。ファイルを再度開くと治る。
EDUKI20150602A 2015-05-29 2015-06-02 Finderのサイドバーをカスタマイズするも再ログイン後元に戻ってしまう。原因はFinderのサイドバーのみ root 権限で更新しようとしているため。ログイン中変更されたように見えるのは設定ファイルがホームディレクトリに一時的にキャッシュされるため。
EDUKI20150421B 2015-04-07 2015-04-21 まれに南4号館 第1演習室の非常階段側のプロジェクタの表示が緑色になってしまう。PJ電源をオフにして起動しなおすと直る。
EDUKI20150421A 2015-04-20 2015-04-21 まれにログイン時に「"KeychainMigrator"がキーチェーン"ログイン"を使おうとしています。」と表示され、パスワードを求められる。TSUBAMEのパスワードを入力すると通常通りログイン処理が進む。
EDUKI20150325A 2015-03-23 2015-03-25 Windows環境において「シャットダウン」「再起動」を行った際に「移動ユーザープロファイルが完全に同期されていません。イベントログで詳細を確認するか、管理者に問い合わせてください。」というメッセージが表示される。現時点で不具合を確認していないがサインイン状態から抜ける方法として「サインアウト」を推奨する。

 

解決済みの教育システムの問題

 管理番号 確認日 更新日 内容 
EDUKI20160418C 2016-04-18 2016-04-27 Windowsの終了時に「シャットダウンしています」と表示されたままシャットダウンされない。その場合は電源ボタンを長押しして強制シャットダウンする。
(2016-04-27) Windows更新プログラムに起因する不具合のため、当該プログラムの削除により解決。
EDUKI20160418B 2016-04-18 2016-04-27 Windows起動時にブートマネージャが表示される。Enterを2回押せば起動できる。
(2016-04-27) Windows更新プログラムに起因する不具合のため、当該プログラムの削除により解決。
EDUKI20160418A 2016-04-18 2016-04-20 XCODEの起動時にダイアログが表示され、どちらを選んでも起動できない。ログイン時のスクリプトにより解決。
EDUKI20150319B 2015-03-02 2015-06-22

殆どのAdobe社のソフトウェア(Adobe Acrobat XI Pro, Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Bridge, Adobe Dreamweaver, Adobe Edge Animate, Adobe Edge Code, Adobe Edge Reflow, Adobe ExtendScript Toolkit, Adobe Extension Manager, Adobe Extension Manager, Adobe Fireworks, Adobe Flash Builder, Adobe Flash, Adobe Gaming SDK, Adobe Illustrator, Adobe InCopy, Adobe InDesign, Adobe Media Encoder, Adobe Muse, Adobe Photoshop, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Prelude, Adobe Premiere Pro, Adobe Scout, Adobe SpeedGrade)が利用できない。イメージ展開システムとの相性が悪くてライセンス認証が行えていない。利用可能時期は未定。
(2015-06-22)新しいイメージの展開に伴い解決。

EDUKI20150518A 2015-05-18 2015-06-22

Rcmdrが実行できない。必要なパッケージが不足しているためエラーとなり実行できない。必要なパッケージを追加して改修の予定。
(2015-06-22)パッケージを追加したため実行可能。

EDUKI20150417A 2015-04-17 2015-05-15 Mac OS X 環境において、メモ(Notes.app)を起動しようとするとアイコンがバウンドするも応答なしとなり操作できない。
(2015-04-20)ログインスクリプトにて
 ~/Library/Containers/com.apple.Notes/Data/Library/Notes/.NotesV4.storedata-conchw
を削除することにより起動することを確認。現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150416A 2015-04-16 2015-05-15 Mac OS X 環境において、Thunderbirdでメールを使用中にレインボーカーソルが表示されてフリーズする。一度発生すると以後も継続する。原因や発生条件はは現時点では不明。
(2015-04-17)~/Library/Thunderbird/の削除で初期化が可能。
(2015-04-20)連絡先(Contacts.app)問題(EDUKI20150410E)解消に伴い修正された可能性があり。現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150414A 2015-04-14 2015-05-15 Mac OS X 環境において、Safariで全角文字を入力するとレインボーカーソルが表示されSafariがフリーズすることがある。EDUKI20150327Aに関連があると思われる。原因や発生条件は現時点では不明。Firefoxを使う事を推奨する。
(2015-04-17)他大学において連絡先(Contacts.app)問題(EDUKI20150410E)の解消で改善されたという事例もあり。経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410G 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、FaceTime(FaceTime.app)を起動しようとしても応答なしになり起動しない。
(2015-04-17)Aという端末にログインしてアプリを利用した後に
Bという端末にログインした際に現象が再現することが分かった。ログインスクリプトでDBの以下のLockファイルを削除することで現象が改善された。
 ~/Library/Application Support/CallHistoryDB/.CallHistory.storedata-conch 現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410F 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、メッセージ(Messages.app)を起動しようとしても応答なしになり起動しない。10分以上経つと次に進んでApple IDの入力画面が表示される場合もある。
(2015-04-20)連絡先(Contacts.app)問題(EDUKI20150410E)解消に伴い修正された可能性があり。現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410E 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、連絡先(Contacts.app)が起動しようとしても応答なしになり起動しない。
(2015-04-17)Aという端末にログインしてアプリを利用した後に
Bという端末にログインした際に現象が再現することが分かった。ログインスクリプトでDBの以下のLockファイルを削除することで現象が改善された。
~/Library/Application Support/AddressBook/.* 現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410D 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、マップ(Maps.app)を起動しようとすると「"マップ"に位置情報の利用を許可していません。」が表示され、レインボーカーソルになり応答なしになる。
(2015-04-20)位置情報サービスを有効に設定変更。現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410C 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、カレンダー(Calendar.app)を起動すると、「カレンダーをアップデート中...」が表示され、何分も待たされるorいつまで経っても進まなくなる。
(2015-04-17)Aという端末にログインしてアプリを利用した後に
Bという端末にログインした際に現象が再現することが分かった。ログインスクリプトでDBの以下のLockファイルを削除することで現象が改善された。
~/Library/Calendars/.Calendar Cache-conch 現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410B 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、リマインダー(Reminders.app)を起動しようとするとDock上でバウンドするがいつまでたっても起動しない。
(2015-04-20)カレンダー(Calendar.app)問題(EDUKI20150410C)の解消に伴い修正された可能性があり。現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150410A 2015-04-10 2015-05-15 Mac OS X 環境において、Appleメール(Mail.app)を起動してメールアカウントを設定しようとするとレインボーカーソルが表示され、メールが応答なしになる。
(2015-04-17)Aという端末にログインしてアプリを利用した後に
Bという端末にログインした際に現象が再現することが分かった。ログインスクリプトでDBの以下のLockファイルを削除することで現象が改善された。
~/Library/Mail/V2/MailData/.ExternalUpdates.storedata-conch
~/Library/Mail/V2/MailData/.Envelope Index-conch 現在経過観察中。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150327A 2015-03-17 2015-05-15 Mac OS X環境にて日本語IMで日本語変換を行うとレインボーカーソルが表示されシステム全体の動作が極めて遅くなる場合がある。発生条件は現時点では不明。現状では復旧にはホームディレクトリの削除&再作成が必要。
(2015-04-10) ~/Library/Dictionaries/JapaneseInputMethod ディレクトリを削除して再ログインすることで復旧できることがわかった。発生原因はわかっておらず再発することがあるため継続調査。
(2015-04-13) 日本語入力に関する設定は、ホームディレクトリの中で SQLite で管理されている。こちらのファイルが Lock されてしまっていたことが原因だと思われる。
 ~/Library/Dictionaries/JapaneseInputMethod/PhraseLearning_ja_JP.db.bundle/.database.db-conch
 ~/Library/Dictionaries/JapaneseInputMethod/BigramLearning_ja_JP.db.bundle/.database.db-conch
を削除すれば改善された。再発防止策としてこれらのファイルをログイン時に自動削除を実施。経過観察中。症状再現時の対処法は電源強制断による再起動。
(2015-05-15) その後症状が改善されているようなのでクローズ。
EDUKI20150326A 2015-03-17 2015-04-20 Mac OS X環境とiPhoneのBluetoothペアリングが成功しない。純正Bluetoothキーボードやマウスは利用できることを確認。
(2015-03-30)iPhoneが接続できないのでKeynote Remoteが接続できない。教育システム以外の普通の端末ではペアリングできる。原因は不明。
(2015-04-20)一般権限でWi-FiのON/OFFをできるようにして解消。
EDUKI20150407A 2015-04-07 2015-04-13 南4第2演習室において教員操作卓のApple Remote Desktopで端末の画面が表示されない。
(2015-04-13) 端末交換時の設定ミスが原因。現在は復旧。
EDUKI20150406A 2015-04-06 2015-04-10 Mac OS X環境にて印刷を試みると稀に「プリンターと通信できません」と表示され、印刷されない場合がある。他大学の事例でOfficeの印刷アイコンを使用すると発生するという情報あるが現時点では不明。
(2015-04-07)本学でも再現性があることがわかる。回避策としてメニューバーから印刷を行う。
(2015-04-10)システムでデフォルトプリンタが設定されていない事が原因である事がわかり修正。
EDUKI20150330A 2015-03-17 2015-04-03 Windows環境において、「サインイン」を試みると「準備をしています」で約10分以上待たされた後、「Runtime Error!」が表示される。
(2015-03-30)メモリダンプを取得・解析したところ、インテルのグラフィックコントロールパネル(igfxCPL.cpl)が不正な処理を行っていたことが原因であった。こちらを最新版にアップデートした上でサービスを停止させたところ、改善された。こちらのサービスはディスプレイの解像度やミラーリングの設定を行うものだが、OS標準の機能でも設定できるので、サービスを停止しても問題はない。修正にはイメージの再展開が必要。
(2015-04-03)展開作業を終了。
EDUKI20150319A 2015-03-02 2015-03-26 MATLABが利用できない
(2015-03-26)MATLAB 2015aのインストールに伴い解消。

 

問題ではないが確認されている現象、仕様

管理番号 確認日 更新日 内容
EDUKI20161028A 2016-10-27 2016-10-28 Xcodeでファイルの保存時に "The document “XXXX” is on a volume that does not support permanent version storage.Your changes have been saved and you will not be able to access older versions of this document once you close it. To undo your changes, click Revert." という警告メッセージが出る。ファイルの保存はできるが、ホームディレクトリがNFS上にあるため、ファイルの「バージョンを戻す」機能が使えないことから出る警告であり、基本的には問題はない。
EDUKI20150630A 2015-06-24 2015-06-30 教員卓の端末の画面をサブディスプレイ等に出力している状態でPowerPoint2013のスライドショーを実行すると、ディスプレイの設定が「複製」から「拡張」に変更される。
「スライドショー」タブの中にある「発表者ツールを使用する」のチェックを外せばディスプレイの設定は変更されなくなる。
EDUKI20150525A 2015-05-19 2015-05-25 gnuplotでグラフの画像情報を PDF or eps 形式で出力してみると下記のエラーが表示される。
「The function 'CGFontGetGlyphPath' is obsolete and
will be removed in an upcoming update.(略)」
gnuplot は MacPorts というパッケージ管理システムで導入しているが以下のリンクに既知の問題として公開されている。
https://trac.macports.org/ticket/45599
あくまで将来 "CGFontGetGlyphPath" が無くなるという内容の警告メッセージで、PDF/EPSファイルは生成できるので、このまま使用できる。
EDUKI20150420A 2015-04-20 2015-04-20 Mac OS X環境においてThunderbird設定後、「(メールアドレス) のメール:ログイン情報を送信しています...」とステータスバーに表示され、カーソルに青いホイールがぐるぐる回っていつになってもメールが受信出来ない。この場合設定が間違っている事がほとんどであり、特に「ユーザー名」に「@m.titech.ac.jp」が抜けていないか確認すること。
EDUKI20150410H 2015-04-10 2015-04-10 Eclipseが2種類ある。大文字のEで始まるEclipseの方はAdobe Flash Builder付属のものなので、小文字のeで始まるeclipseを利用する事。
EDUKI20150407B 2015-04-07 2015-04-07 Mac OS X環境にてportalアカウントでログイン後、自動起動するSafariの表示に1分程かかる場合がある。 
EDUKI20150407C 2015-04-07 2015-04-07 Windows環境にて「英数」キーを押しても半角英数にならない。半角英数にするには「caps lock」キーを押す必要がある。